Die Kölle-Zoo Geschenkkarte ist da!

Mit unserer neuen Geschenkkarte können Sie die freie Auswahl aus dem gesamten Kölle-Zoo-Sortiment zu jedem Anlass verschenken.

Die Geschenkkarte im modernen Scheckkartenformat ist hochwertig, stabil und übertragbar. Die tolle Verpackung erspart das Einpacken und bietet Platz für einen persönlichen Gruß. Sie kann mit einem beliebigen Wert bis 200 Euro aufgeladen werden und ist in allen teilnehmenden Kölle-Zoo-Filialen - auch in Teilbeträgen - einlösbar. Einfach an der Kasse vorlegen und der Einkauf wird von der Geschenkkarte abgebucht. Der Guthabenstand der Kölle-Zoo-Geschenkkarte kann jederzeit an der Kasse abgefragt werden.

Viel Freude beim Schenken!

	Häufig gestellte Fragen:    Allgemein »»» Gebrauch der Geschenkkarte »»» Wiederaufladen der Geschenkkarte »»» Guthaben - Verfall »»» Informationen für Firmenkunden »»» Limit »»» Verlorene und gestohlene Karten »»» Beschädigte Karten »»»

INFORMATIONEN ZUR GESCHENKKARTE:

Frage: Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
Antwort: Eine Geschenkkarte ist eine vorab bezahlte Wertkarte und dadurch vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Die Geschenkkarte kann in jedem teilnehmenden Kölle-Zoo- Erlebnismarkt beim Kauf von Produkten eingesetzt werden kann.

Frage: Kann meine Geschenkkarte von jedermann benutzt werden?
Antwort: Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können nicht nur Sie selbst sie verwenden, sondern auch jede andere Person. Daher eignet sie sich auch optimal zum weitergeben und verschenken.

Frage: Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?
Antwort: Mit dem Kauf oder Gebrauch der Geschenkkarte sind keine weiteren Rabatte verbunden. Selbstverständlich gelten unsere Boni wie der Schwarmbonus oder der Partnerbonus auch beim Bezahlen mit der Geschenkkarte. Auch unsere Best-Preis-Garantie gilt beim Bezahlen mit der Geschenkkarte in vollem Umfang.

Frage: Haben die Karten schon im Markt einen Wert?
Antwort: Nein, die Karten müssen zuerst an der Kasse aktiviert werden. Die Geschenkkarten können mit jedem beliebigen Betrag bis maximal 200 € aufgeladen werden.

Frage: Wie kann ich den aktuellen Betrag meiner Geschenkkarte ermitteln?
Antwort: Sie können den aktuellen Betrag Ihrer Geschenkkarte auf Ihrer letzten Kaufquittung einsehen oder in Ihrem Kölle-Zoo- Erlebnismarkt vor Ort an der Kasse abrufen lassen.

GEBRAUCH DER GESCHENKKARTE:

Frage: Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Antwort: Die Geschenkkarten sind in den teilnehmenden Kölle-Zoo- Erlebnismärkten erhältlich. Eine Geschenkkarte ist jedoch erst gebrauchsbereit, wenn sie an der Kasse aktiviert wurde. Dies geschieht beim Kauf nach Zahlung des vollständigen Betrags. Durch die Aktivierung wird der entsprechende Betrag Ihrem Geschenkkarten-Konto gutgeschrieben. Danach können Sie die Karte verwenden oder weitergeben bzw. verschenken.

Frage: Wie verwende ich die Geschenkkarte?
Antwort: Die Karte dient Ihnen in unseren Kölle-Zoo Erlebnismärkten als Zahlungsmittel. Zeigen Sie die Karte einfach beim Bezahlen an der Kasse vor und das Kassenpersonal wird die Einkaufssumme von Ihrem Geschenkkarten-Konto abziehen. Falls der Kontostand nicht ausreicht, müssen Sie den Rest in anderer Form zuzahlen.

Frage: Wo kann ich die Geschenkkarte einsetzen?
Antwort: Die Geschenkkarte kann in jedem teilnehmenden Kölle-Zoo- Erlebnismarkt Ihrer Wahl verwendet werden.

WIEDERAUFLADEN DER GESCHENKKARTE:

Frage: Was geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist?
Antwort: Wenn Sie den Geldbetrag auf Ihrer Karte aufgebraucht haben, können Sie die Geschenkkarte jederzeit wieder neu aufladen lassen und die Karte im Anschluss wieder wie gewohnt weiterverwenden oder an andere Personen weiter geben. Sollten Sie die Karte nicht weiter verwenden möchten, können Sie sie selbstverständlich behalten und beispielsweise eine Geschenkkartensammlung anlegen. Natürlich nehmen wir aber auch gerne die Geschenkkarte zurück und führen diese dem Recyclingkreislauf zu.

Frage: Was geschieht mit dem Restbetrag, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?
Antwort: Ihr restlicher Geldbetrag verbleibt nach dem letzten Gebrauch der Karte noch drei Jahre lang auf Ihrer Geschenkkarte. Sind die 3 Jahre ohne weitere Nutzung der Karte verstrichen, verfällt der Restbetrag auf Ihrer Karte.

GUTHABEN UND VERFALL:

Frage: Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
Antwort: Die Gültigkeit ist auf 3 Jahre nach dem letzten Gebrauch begrenzt.

INFORMATIONEN FÜR FIRMENKUNDEN:

Frage: Ich habe eine Firma und möchte Geschenkkarten für meine Kunden oder meine Belegschaft erwerben. Verkaufen Sie Geschenkkarten auch an Unternehmen?
Antwort: Wenden Sie sich bitte per E-Mail, telefonisch an 0711-88 77 09-0 oder senden Sie uns ein Fax 0711-88 77 09-79. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie die Fakturierung erfolgen durch unsere Zentrale. Die Ihnen zugestellten Geschenkkarten werden nach Eingang Ihrer Zahlung und Empfangsbestätigung aktiviert.

Frage: Fallen auf Geschenkkarten Steuern an?
Antwort: Geschenkkarten sind von der Umsatzsteuer befreit.

LIMIT:

Frage: Ist die Anzahl der Karten, die man kaufen kann, begrenzt?
Antwort: Sie können so viele Geschenkkarten kaufen wie Sie möchten. Jede Karte kann bis maximal 200.- € aufgeladen werden.

VERLORENE ODER GESTOHLENE KARTEN:

Frage: Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw. meine Geschenkkarte wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
Antwort: Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Geschenkkarten sind in diesem Fall wie Bargeld anzusehen!

BESCHÄDIGTE KARTEN:

Frage: Meine Karte funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Antwort: Sollte Ihre Karte nicht funktionieren, kann sie an der Kasse manuell bearbeitet werden.

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