Kölle-Team in Kanada

  
Auf Entdeckungstour in Kanada
     
"There is always room for improvement". Mit diesem Motto begab sich Matthias Pohl, der Geschäftsführer von Kölle-Zoo, mit einer 7-köpfigen Reisegruppe auf Studienreise nach Toronto und Montreal. Die Hoffnung, der Hitzewelle in Deutschland zu entgehen, wurde schon bei der Ankunft in Toronto jäh zerstört. In Ontario sind Temperaturen von 35 oC und mehr im Juli durchaus normal. Deshalb sind auch alle Einzelhandelsgeschäfte klimatisiert, ein Service, den die deutschen Besucher sehr zu schätzen wussten.
  
Der erste Aufenthaltstag, der 1. Juli, war allerdings "rein zufällig" kanadischer Nationalfeiertag. Die "Zwangspause" wurde deshalb genutzt, um erst mal eine geographische Sehenswürdigkeit zu besichtigen - die Niagara-Fälle. Die Fa. Rolf C. Hagen mit Sitz in Montreal hatte der Gruppe freundlicherweise zwei fachkundige Reiseleiter zur Seite gestellt, J.W. Jörgensen, Manager "Retail", und Gary Walters, den Ontario-Manager. Die beiden Kanadier konnten dann vor Ort auch voller Stolz beweisen, dass die hufeisenförmigen kanadischen Fälle noch wesentlich beeindruckender sind, als die ebenfalls imposanten Kaskaden auf der USA-Seite. Nach ausgiebiger Besichtigung der Wassermassen von allen Seiten und einigen Abstechern in die nähere Umgebung wurde der Rückweg nach Toronto über die kanadische Weinstrasse angetreten.

	Die Kölle-Zoo Reisegruppe bei den Niagara-Fällen

Die eigentliche Fachstudienreise begann am nächsten Tag mit dem Besuch einer Filiale von PJ's Pet Centers im Einkaufscenter Square-One. Dort stieß Hagen-Verkaufschef Dieter Hagen zu der Gruppe und begleitete sie den restlichen Tag. Über 25% des Umsatzes werden bei PJ´s durch den Verkauf von Hunden und Katzen erzielt. Auffällig ist die aufwendige Ladenausstattung mit vielen überdimensionalen Tiermodellen im Stil von Comicfiguren. Ein zwei Meter großer Hase, der an Bugs Bunny erinnert, hängt über der Nageranlage und eine riesige grüne Schlange bewacht das Säulenportal zur Terraristik.

	PJ´s Pet Shop

     
Im gleichen Einkaufscenter befindet sich ein Wal-Mart mit einer ca. 600 m² großen Zooabteilung inkl. Aquaristik. Die Gegensätze könnten nicht größer sein. Auf dekorative Elemente wurde hier gänzlich verzichtet. Nur nüchterne Regalreihen, zum Teil Hochregale und Fische in schmucklosen Aquarien.
   
Ein PetsMart mit 1.400 m² Verkaufsfläche war die nächste Station. Auffällig waren bei dem USA-Marktführer die Hochregale mit großem Angebot Hunde- und Katzenfutter. Erstaunlich groß war auch das Zierfischangebot und die vielen Service-Leistungen, wie Seminare über Hundeerziehung für Anfänger und Fortgeschrittene, Hunde- und Katzenernährung, sowie ein Adoptionsprogramm für Tiere, das gemeinsam mit verschiedenen Tierschutzgruppen organisiert wird.
Am gleichen Tag wurde auch noch ein Super-Pet mit ca. 2.000 m² Verkaufsfläche besucht. Die Dekoration ist hier zwar weniger aufwendig als bei PJ´s, trotzdem wird eine angenehme Atmosphäre durch den Einsatz von Farben und Lichtbändern zur Trennung der einzelnen Tierbereiche erzeugt. Super-Pet gehört zur PJ´s Gruppe, die mittlerweile 34 Fachgeschäfte betreibt, welche auch unter den Namen Pets Unlimited und Petsville firmieren und für unterschiedliche Konzepte stehen. Die Fa. Rolf C. Hagen ist je nach Konzeptgruppe mit bis zu 80 % Sortimentsanteil in den Regalen vertreten.  
       

	Die Terraristikabteilung im PJ's

Am nächsten Tag fand ein Treffen mit John Jules, einem der Präsidenten von PJ´s statt. Er nahm sich die Zeit, den Besuchern den kürzlich renovierten Markt im Yorkdale Einkaufscenter zu präsentieren. Über 1 Mio. CAD wurden investiert, um eine Aquariengrotte, einen Wasserfall, ein Aquarium in einer Telefonzelle, eine Schaufensterstrasse für Hunde- und Katzen, ein Vogelhaus und vieles mehr zu integrieren. Die Investition hat sich gelohnt, denn die Kunden nehmen den Markt gerne an, obwohl er im Untergeschoss des Centers liegt.
   
Nach der Besichtigung weiterer Fachgeschäfte in und um Toronto bereitete sich die Kölle-Zoo-Gruppe bei einem Abschiedsdinner im höchsten Restaurant der Welt, auf dem CN-Tower mit grandiosem Blick über die Stadt und den Ontario-See, auf das nächste Etappenziel, Montreal, vor.

	Blick auf Toronto vom CN-Tower

Wen Toronto schon begeistert hat, der geriet in Montreal endgültig ins Schwärmen. Nicht nur die Metropole selbst mit ihrem französischen Flair, auch die Zoogeschäfte boten "Erlebnis pur". 3 Safari-Märkte gibt es inzwischen, einer schöner als der andere. Wüstenlandschaften, Bambushütten als Infotheke, ein Jeep als Terrarium, ein Ozeandampfer-Modell als Aquaristikabteilung, Elefanten und Giraffenskulpturen, eine Lokomotive und tausend andere Dinge gab es zu entdecken. Man darf gespannt sein, was Kölle-Zoo davon in Deutschland umsetzen wird.
   
Horst Hagen, der Einkaufsleiter von Fa. Hagen, führte Matthias Pohl und sein Team schließlich noch durch zwei Nature´s-Filialen. Diese Kette wird im Lauf des Jahres ihr sechstes Geschäft mit fast 2.000 m² in Montreals Peripherie eröffnen. Auch bei Nature´s gibt es viel Sehenswertes. Mit warmen Farben und einer ausgeklügelten Beleuchtung wird eine angenehme Einkaufsatmosphäre geschaffen. Es gibt keine Hochregale, sodass der gesamte Markt überschaubar ist und man sich leicht zurecht findet. Hervorzuheben ist das reichhaltige Lebendtier-Angebot. Zahlreiche Aquaristik-Schaubecken, Terraristikanlagen, viele Ziervögel, sogar Tukane, und natürlich Hunde und Katzen. Auch hier war das Warenangebot stark von Fa. Hagen geprägt.    
     

	Safari-Markt mit Hunden und Katzen!

Zum Abschluß des Montreal-Aufenthaltes wurde eine Einladung zur Besichtigung der Hagen-Werke angenommen. Der erste Weg führte zum "Hagen Avian Research Institute" (HARI), das von Marc Hagen geleitet wird. Auf dem 22 Hektar großen Grundstück in den Wäldern außerhalb Montreals werden seit 17 Jahren Papageien gezüchtet. Der Bestand ist inzwischen auf über 300 Zuchtpaare angewachsen. Außerdem werden in dem Institut Futter- und Pflegemittel für Vögel und Reptilien entwickelt und getestet.
Zurück in Montreal, führte Rolf Hagen Junior die Besucher persönlich durch die verschiedenen Produktionshallen. Auf dem Programm standen die Produktionsanlagen für Käfige und Gehege, Abfüllanlagen für Hunde-, Katzen- und Vogelfutter, das Zentrallager mit dem modernen Karussellsystem, die Labore für Qualitätskontrolle, sowie die Abteilungen Marketing und Produktentwicklung.
  
Zum abschließenden Gedankenaustausch im Hagen-Headquarter wurde das Kölle-Zoo-Team von Präsident Rolf C. Hagen, seinen Brüdern Horst und Dieter, seinen Söhnen Tom, Marc und Rolf jr. sowie J.W. Jörgensen empfangen. Rolf C. Hagen betonte dabei, dass es nur selten gelänge, eine Brüder und Söhne gleichzeitig anzutreffen, da sie doch einen erheblichen Teil des Jahres irgendwo im mittlerweile weltweit verzweigten Firmennetz unterwegs seien.

	Gedankenaustausch im HAGEN Headquarter

Matthias Pohl brachte zum Ausdruck, dass er die Anwesenheit des gesamten Hagen-Managements als Ehre betrachte und dankte für die Gastfreundschaft, die er mit seiner Kölle-Zoo Führungscrew in Kanada erleben durfte.
  
  
Im August 2002