Fachkompetenz Tier
Beratung online & vor Ort
kostenlose Lieferung ab 29€
schnelle Lieferung
kostenlose Retoure

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus (Covid-19) – Einkaufen und Hygiene

Liebe Tierfreunde, liebe Kunden!
Die aktuelle Situation ist für uns alle eine Herausforderung, da wir bislang nicht mit einer vergleichbaren Lage konfrontiert waren. Wir haben hier für Euch alle wichtigen Informationen bezüglich der Einkaufsmöglichkeiten und der Hygieneregeln in unseren Kölle Zoo Märkten zusammengefasst. Bei Änderungen werden wir Euch hier immer ganz aktuell auf dem Laufenden halten!
Die wichtigste Info vorab:

Nach wie vor gilt: Wir haben weiterhin alle unsere Kölle Zoo Märkte zu unseren regulären Öffnungszeiten geöffnet, da wir zu den systemrelevanten Bereichen zählen! Für den Einkauf bei uns ist keine Terminvereinbarung nötig! Außerdem musst Du keinen negativen Corona-Test vorweisen.

Die Öffnungszeiten und genauen Standorte unserer Märkte findet ihr hier.

Wir möchten Euch um folgendes bitten

Falls Dein Haustier nur ein ganz bestimmtes Futter verträgt oder verlangt, erfrage vorab und telefonisch die Verfügbarkeit in Deinem Kölle Zoo. Dann machst Du Dich nicht umsonst auf den Weg aus Deiner heimischen Schutzzone. Alle unsere Märkte findest Du inklusive Telefonnummer hier und bei Google Maps.

Es kann vorkommen, dass einzelne Artikel zurzeit nicht verfügbar sind. Wir arbeiten mit Hochdruck an Nachschub, aber bitte habt Verständnis in dieser absoluten Ausnahmesituation.

Wir möchten das Risiko für alle so gering wie möglich halten! Daher legen wir derzeit noch größeren Wert auf Hygiene, waschen uns regelmäßig die Hände, halten uns an die Nies- und Hust-Etikette, halten Abstand voneinander.

Um das Ansteckungsrisiko für unsere Mitarbeiter so gering wie nur möglich zu halten, haltet bitte so viel Abstand wie möglich (mindestens 2 Meter). Da unsere Kölle Zoo Märkte große Verkaufsflächen besitzen, ist Abstand halten problemlos möglich.

Bei uns in den Märkten gilt, wie überall im Einzelhandel, eine generelle Maskenpflicht! Bitte beachtet die jeweiligen Ländervorgaben zur verschärften Maskenpflicht! Alltagsmasken aus Stoff sind nicht mehr ausreichend. In Bayern ist das Tragen von FFP2-Masken oder Masken mit vergleichbarem Standard wie KN 95 oder N 95 vorgeschrieben. In den anderen Bundesländern, in denen wir Standorte haben, sind beim Einkaufen medizinische Masken wie z. B. OP-Masken, FFP2-, KN95- oder N95-Masken vorgeschrieben.

Ausnahmen gelten nur für Personen mit einer Befreiung von der Maskenpflicht. Dies gilt sowohl für Kunden als auch für unsere Kollegen aus dem Verkauf.

An den Kassen befinden sich Plexiglasscheiben. Die dahinter sitzenden Kassierer/innen müssen nicht zwingend einen Mund-Nasen-Schutz tragen, da eine Abschirmung durch die Plexiglasscheiben gegeben ist.

Haltet Euch bitte an die Hust- und Nies-Etikette.

Zahlt Euren Einkauf bitte mit Karte statt mit Bargeld, wenn möglich.

Bitte haltet Euch so kurz wie möglich in den Märkten auf und betretet diese bitte nur, wenn ihr einkaufen möchtet. Normalerweise begrüßen wir auch gerne Kindergruppen in unseren Märkten, aber in der aktuellen Situation möchten wir Euch bitten, nicht zum Tiere anschauen vorbei zu kommen!

Vor dem Einkauf bei uns sollte gründlich abgewogen werden, ob das, was gekauft werden soll, in der jetzigen Situation tatsächlich benötigt wird oder nicht auch zu einem späteren Zeitpunkt erworben werden kann.

Aktuell empfehlen wir, wenn ein Einkauf nötig ist, diesen dienstags bzw. donnerstags zu erledigen, da im Moment an den beiden Tagen am wenigsten los ist. 

Alle diese Maßnahme gelten dem Allgemeinwohl und letztendlich profitiert jeder Einzelne von der Einhaltung.

Es gilt natürlich weiterhin unser Rückgaberecht: Sämtliche Produkte, die Du bei Kölle Zoo erworben hast, kannst Du gegen Vorlage des Kassenbons innerhalb von 100 Tage zurückgeben. Bei der Rückgabe muss die Ware (sofern sie in einer entsprechenden Verpackung geliefert wurde) originalverpackt, vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung sein. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger sowie Bücher und Zeitschriften können nicht zurückgenommen werden. Ausgenommen sind grundsätzlich Tiere, Pflanzen sowie Maßanfertigungen und auf Kundenwunsch bestellte Ware.

Vielen herzlichen Dank liebe Kollegen im Verkauf, dass ihr die Stellung haltet und die Versorgung der Tiere weiterhin gewährleistet! Ihr seid die Besten!!

Euer Kölle Zoo Team

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

  • Top

    Heute war ich in Eurem Kölle Zoo in Saarbrücken...

    Top, jeder hällt Abstand und es wird auch ofr genug darauf hingewiesen...

    Ich wollte Eure Mitarbeiter mal Loben,
    alle immer super Nett und Freundlich...

    Bin ein sehr zufriedener Kunde ;D

  • Frage zum Einkauf von Tieren

    Ich habe derzeit eine Frage: Darf man bei euch in den nächsten Wochen, trotz der Krise, Tiere einkaufen (wir haben schon recherchiert welches Tier und welche Rasse wir wollen) ?

  • Kauf lebende Tiere

    Hallo Jasmina! Ja, man kann auch aktuell lebende Tiere kaufen. Hier findest Du alle wichtigen Informationen zum Thema Einkaufen und Hygiene bei uns: https://www.koelle-zoo.de/eventblog/aktuelle-informationen-zum-corona-virus-covid-19-einkaufen-und-hygiene
    Viele Grüße, Liane vom Kölle Zoo Onlineteam

  • Lieferverzögerung

    Ich warte seit mehr als einer Woche auf meine Lieferung und der Status der Lieferung ist der gleiche, seit ich sie bestellt habe. Ich bekam eine Antwort, die mir sagte, dass sie meine Nachricht an das Lagerhaus weiterleiten werden, aber es ist zwei Tage her und nichts. Scheint mir kein zuverlässiger Service zu sein.

  • Filiale Esslingen - Personal ohne Mund-Nase Bedeckung - seit Wochen

    Alle reden von Corona Hygiene Konzept. Aber in der Filiale Esslingen berät das Personal (1 Person) ohne Mund-Nase Bedeckung und dies offenbar mit Deckung der Leitung der Filiale. Was soll diese unvernünftige Handlungsweise?

  • Befreiung von Maskenpflicht für einige Mitarbeiter

    Hallo Carlo! In unserem Kölle Zoo in Esslingen gibt es Mitarbeiter, die von der Maskenpflicht befreit sind und deshalb keine Maske tragen. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam

  • Fischverkauf

    Darf man bei euch auch nach dem 16.12.2020 noch Fische kaufen?

  • Fischkauf möglich

    Hallo Melany! Ja, es ist auch aktuell möglich Fische zu kaufen. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam

  • Einrichtung neuer Aquarien

    Ich habe ein neus Aquarium und müsste dies dekorieren/einrichten. Ist es Aktuell möglich/ bei Ihnen Sand Pflanzen und ähnliches zu kaufen?

  • Zubehör kaufen

    Hallo Jean-Pierre! Ja, auch aktuell ist es möglich Zubehör, z. B. für die Aquaristik, bei uns zu kaufen. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam

  • Hamster kaufen

    Hallo, kann man zurzeit auch Hamster bei Ihnen kaufen?

  • Tiere Kaufen

    Kann man momentan ein Tier kaufen serend den Lockdown ?

  • Zwerghamster kauf

    Kann man in der jetzigen Zeit bei Ihnen einen Zwerghamster kaufen? Zubehör und Futter ist alles da.

  • Tierkauf während Lockdown möglich

    Hallo zusammen! Es ist auch aktuell möglich lebende Tiere zu kaufen. Viele Grüße, das Kölle Zoo Onlineteam

  • Farbmaus Kauf

    Hallo ist es möglich wegen der aktuellen Lage bei euch lebendige Tiere zu kaufen

  • Hallo!!!!

    Hab eine Frage,kann man bei ihnen lebende Tiere zurzeit kaufen ?

  • Frage

    Ich möchte mir einen Hamster kaufen meine Eltern sind noch unentschlossen und wollen erste einmal schauen wie viel das kostet bei euch einen Zwerghamster zu kaufen .Meine frage ist deshalb ob man zu euch kommen darf und schauen ?

  • Tierkauf möglich!

    Hallo zusammen! Ja, auch aktuell ist es möglich lebende Tiere bei uns zu kaufen. Viele Grüße, Euer Kölle Zoo Onlineteam

  • Tiere anschauen und Preise

    Hallo Magdalena! Selbstverständlich kann man bei uns Tiere vor dem Kauf anschauen. Bei Kaufinteresse beraten unsere Kollegen vor Ort natürlich auch entsprechend. Preise kannst Du allerdings auch telefonisch beim jeweiligen Markt erfragen um Dich einfach mal vorab zu informieren. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam

  • Kauf Hamster

    Hallo! Ist es momentan möglich Hamster zu kaufen?
    Wenn ja, ab wie viel Uhr? Ich habe irgendwo gelesen es ist erst ab 16 Uhr möglich aufgrund ihres Schlafzykluses.

  • Corona Test

    Braucht man einen Corona Test für den Kauf eines Tiers?

  • Kauf Hamster

    Hallo! Ja, auch aktuell ist es möglich Hamster zu kaufen. Nachtaktive Kleintierarten verkaufen wir immer ab 17 Uhr. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam

  • Kein Corona-Test nötig!

    Hallo! Nein, es ist kein Corona-Test zum Einkaufen nötig. Viele Grüße, Dein Kölle Zoo Onlineteam