Die Kölle-Zoo Geschenkkarte

Die häufigsten Fragen zur Geschenkkarte

Informationen zur Geschenkkarte

Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
Eine Geschenkkarte ist eine vorab bezahlte Wertkarte und dadurch vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Unsere Geschenkkarte kann in jedem Kölle-Zoo eingesetzt werden.

 

Kann meine Geschenkkarte von jedermann benutzt werden?Da die Geschenkkarte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können nicht nur Sie selbst sie verwenden, sondern auch jede andere Person. Daher eignet sie sich auch optimal zum Weitergeben und Verschenken.

 

Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?

Mit dem Kauf oder Gebrauch der Geschenkkarte sind keine weiteren Rabatte verbunden. Selbstverständlich gelten unsere Boni wie z.B. der Schwarmbonus auch beim Bezahlen mit der Geschenkkarte.

 

Haben die Karten schon im Markt einen Wert?

Nein, die Geschenkkarten müssen zuerst an der Kasse aktiviert werden. Die Geschenkkarten können mit jedem beliebigen Betrag bis maximal 200,00 Euro aufgeladen werden.

 

Wie kann ich den aktuellen Betrag meiner Geschenkkarte ermitteln?

Sie können den aktuellen Betrag Ihrer Geschenkkarte auf Ihrer letzten Kaufquittung einsehen oder in Ihrem Kölle-Zoo vor Ort an der Kasse abrufen lassen.

Wiederaufladen der Geschenkkarte

Was geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist?

Wenn Sie den geladenen Guthabenbetrag auf Ihrer Karte aufgebraucht haben, können Sie die Geschenkkarte jederzeit wieder neu aufladen lassen und die Karte im Anschluss wieder wie gewohnt weiterverwenden oder an andere Personen weiter geben.

 

Was geschieht mit dem Restbetrag, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?

Ihr restlicher Geldbetrag verbleibt nach dem letzten Gebrauch der Karte unbegrenzt auf Ihrer Geschenkkarte bestehen. Der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte verfällt nicht.


Gebrauch der Geschenkkarte

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Unsere Geschenkkarten sind allen Kölle-Zoo-Fachmärkten erhältlich. Eine Geschenkkarte ist jedoch erst einsatz- und zahlungsbereit, wenn sie an einer unserer Kassen durch Zahlung des Guthabenbetrags aktiviert wurde. Durch die Aktivierung wird der entsprechende Betrag auf Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben. Danach können Sie die Karte verwenden oder weitergeben bzw. verschenken.

 

 

Wie verwende ich die Geschenkkarte?

Die Karte dient in unseren Kölle-Zoo-Erlebnismärkten als Zahlungsmittel. Zeigen Sie die Karte einfach beim Bezahlen an der Kasse vor und das Kassenpersonal wird die Einkaufssumme von Ihrem Geschenkkartenguthaben abziehen. Reicht das Guthaben nicht aus, zahlen Sie den Rest einfach bar oder mit ec- oder Kreditkarte.

 

Wo kann ich die Geschenkkarte einsetzen?

Die Geschenkkarte kann in jedem Kölle-Zoo-Fachmarkt verwendet werden.

Guthaben und Verfall

Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?

Nein, die Gültigkeit ist zeitlich nicht begrenzt.

Limit

Ist die Anzahl der Karten, die man kaufen kann, begrenzt?

Sie können so viele Geschenkkarten kaufen bzw. aufladen wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass jede Geschenkkarte bis maximal 200,00 Euro aufgeladen werden kann.

Verlorene oder Gestohlene Karten

Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw. meine Geschenkkarte wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?

Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Geschenkkarten sind in diesem Fall wie Bargeld anzusehen!

Beschädigte Karte

Meine Karte funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Sollte Ihre Karte nicht funktionieren, kann sie an jeder Kasse in einem unserer Kölle-Zoo-Fachmärkte manuell bearbeitet werden.

Informationen für Firmenkunden

Ich habe eine Firma und möchte Geschenkkarten für meine Kunden oder meine Belegschaft erwerben. Verkaufen Sie Geschenkkarten auch an Unternehmen?
Ja, teilen Sie uns hierfür bitte per E-Mail die gewünschte Anzahl an Geschenkkarten, den jeweils gewünschten Betrag sowie Ihre Rechnungsanschrift mit. Wir bearbeiten dann umgehend Ihre Bestellung sowie die Fakturierung. Die Ihnen - zusammen mit der Rechnung - zugestellten Geschenkkarten werden nach Eingang Ihrer Zahlung und Empfangsbestätigung aktiviert.

Fallen auf Geschenkkarten Steuern an?
Geschenkkarten sind von der Umsatzsteuer befreit.

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